龙八头号玩家 - 注销手机号两年后被盗刷6551元，出行平台仅愿赔偿200元

近日，广州市一名女市民齐女士经历了一场前所未有的财务危机。尽管她已经在两年前注销了手机号，却因该号码仍与某出行平台账户有关联，导致她的账户在不知情的情况下发生了多笔免密扣款，损失总计高达6551.34元。这一事件引起了公众的广泛关注和讨论。

据齐女士介绍，早在她注销旧手机号时，相关平台账户的实名信息也同步进行了更改，但令人意外的是，之前签约的免密支付功能并没有随之解除。当她发现异常后，随即与客服核实账户信息，得知绑定该账户的依然是她那个已注销的号码。新用户通过短信验证码成功进入原账户，并将实名信息更改为自己的名字，然而，免密支付的功能仍然保持活跃，这意味着尽管实名信息已被修改，实际付款人依旧是齐女士。

据齐女士提供的信息，8月19日凌晨，她的支付账户上出现了两笔可疑订单，分别为192.9元和192.3元，订单的起点和终点均是从“黄埔区图书档案大楼”到“清远漂流”。她怀疑，嫌疑人可能通过与网约车司机私下联系，利用小额免密支付的漏洞进行盗刷。发现异常后，齐女士第一时间关闭了免密支付，并向警方报案。在9月12日，她得到了案件受理的回执，说明此次事件已被确认为“盗窃案件”。 龙八头号玩家

警方迅速展开调查，于9月22日正式立案，并在9月27日通知齐女士案件已破，主要嫌疑人已被抓获。不过，尽管警方积极行动，但被盗刷的款项仍未完全追回。齐女士向记者披露，警方正在调取订单的支付IP地址、MAC地址等关键信息，希望能够找到更多证据。同时，齐女士也表示，警方已向相关出行平台发出协查请求，但目前为止该平台尚未提供所需的数据，这使得案件的进一步进展变得复杂。

9月30日，记者试图联系广州市公安局天河分局进行核实，然而接线人员表示，由于采访程序的限制，无法就案件的具体进展给予详细回应。对于齐女士提出的损失赔偿问题，该出行平台仅愿意给予200元的补偿，理由是需等实际使用者将款项退还后才能处理其高达6551.34元的损失。齐女士对此表示强烈不满，并计划通过民事诉讼追索更多赔偿，同时也希望平台对此次事件中的管理失效进行解释。

此前，齐女士曾向媒体透露，早在9月初，她就注意到支付宝账户中莫名其妙地产生了32笔与哈啰出行相关的扣款记录，其金额大多在免密支付的200元范围内。更令人惊讶的是，虽然这名用户的手机号早已注销，却依然能够通过支付功能进行消费。哈啰出行的客服在沟通中承认，虽然她的手机号已注销，但并不影响与支付宝免密支付的绑定，同时他们也表示无法清晰解释账号实名变更后的保护机制。 龙八头号玩家

齐女士多次与哈啰客服进行沟通，但结果依然令人失望。她称与客服的沟通过程中没有任何新的进展，令她的权益维护之路异常艰辛。齐女士对此次事件的处理深感无奈，并希望通过法律途径寻求合理的解决方案，以回应自身的损失与平台的责任。随着事件的持续发酵，如何保护消费者的权益，以及出行平台亟须完善的管理机制，已然成为社会各界关注的焦点。